POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
1. Présentation
La présente politique de confidentialité décrit comment nous, Darkhat Miniatures, collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel que vous nous fournissez via notre site / boutique en ligne et dans le cadre de nos relations commerciales.
Nous sommes engagés à respecter le RGPD et la législation applicable en matière de protection des données.
Responsable du traitement
Nom de l'entreprise : Christophe Garreau (Darkhat Miniatures)
Adresse : Rue Lemerchier - 80000 Amiens
E-mail : contact+rgpd1[@]darkhatminiatures.com
Numéro d’identification (SIREN) : 513 868 885
2. Données que nous collectons
2.1 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations techniques :
- Données de l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies installés.
- Données de navigation : pages ou produits consultés, site / moteur de recherche ayant référé votre visite, liens sur lesquels vous avez cliqué, date et heure d’accès.
Ces données nous aident à analyser et améliorer l’expérience utilisateur, détecter les fraudes et optimiser nos services.
2.2 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre newsletter, vous pouvez nous communiquer les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale (livraison, facturation)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Coordonnées de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé) - N.B. : Vos données bancaires ne sont jamais accessibles à Darkhat Miniatures. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., ou tout autre prestataire indiqué au moment du paiement (ex. Stripe, PrestaShop Checkout). Nous recevons uniquement la confirmation de la transaction (montant, référence, statut du paiement) afin de valider et expédier votre commande.
- Historique de vos achats
- Préférences marketing (opt-in / opt-out)
2.3 Données issues de tiers / partenaires
Le cas échéant, nous pouvons recevoir de la part de prestataires externes certaines données (par exemple pour l’analyse d’audience ou la publicité ciblée). Nous vous informerons de ces cas spécifiques.
3. Finalités du traitement & base légale
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion de vos commandes (exécution du contrat) : préparation, livraison, facturation.
- Gestion de la relation client : échanges avec vous, gestion des retours, réclamations, SAV.
- Sécurité : détection et prévention de la fraude (intérêt légitime).
- Marketing direct (ex. newsletter, offres promotionnelles) : sur la base de votre consentement.
- Analyse et optimisation du site : amélioration de l’ergonomie, suivi de la navigation (intérêt légitime, sauf opposition explicite de votre part).
4. Partage de vos données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement : pour l’encaissement de vos paiements.
- Nos prestataires de livraison et de logistique : pour acheminer vos commandes.
- Nos outils / plateformes d’analyse et de publicité : par exemple Google Analytics, réseaux sociaux, …
- Les autorités compétentes : en cas d’obligation légale (réquisition, justice, etc.).
Nous veillons à ce que ces prestataires offrent un niveau de protection approprié (clause de confidentialité, mesures techniques et organisationnelles…).
Si vos données sont transférées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous sécurisons les transferts (clauses contractuelles types, ou pays reconnus comme « adéquats »).
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées :
- Pour les données de commande : tant que légalement requis (ex. facturation 10 ans en France) ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
- Pour les données marketing (newsletter) : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.
- Pour les données techniques / de navigation : généralement pour une période définie (ex. 13 mois) sauf opposition.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : sous certaines conditions, demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou pour prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur ce dernier. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France : Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail contact+rgpd1@darkhatminiatures.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondrons dans les délais légaux.
7. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et autres traceurs :
- Cookies strictement nécessaires : pour le bon fonctionnement du site.
- Cookies d’analyse : pour comprendre comment vous utilisez notre site (ex. Google Analytics).
- Cookies publicitaires / de ciblage : pour vous proposer des offres adaptées.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies ou refuser les traceurs via notre module de gestion des cookies (bouton en bas à droite du site) ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le refus de certains cookies / traceurs peut limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint, sauvegardes régulières, procédures internes de sensibilisation.
Cependant, aucun système n’est infaillible : en cas de violation de données à caractère personnel, nous respectons les obligations de notification légale (autorité de contrôle et/ou personnes concernées).
9. Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans (ou autre âge selon choix). Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas nous transmettre de données personnelles sans le consentement de votre représentant légal.
Si nous prenons connaissance que des données d’un mineur ont été collectées sans consentement, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment (par exemple, en cas de changement de réglementation, de nos services ou de nos traitements). Nous publierons la nouvelle version sur notre site et indiquerons la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail : contact+rgpd1[@]darkhatminiatures.com
Vous pouvez également nous contacter pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires.